Rettigheter og klage
Inkassoloven § 8 forbyr inndrivingsmetoder som utsetter noen for urimelig påtrykk, skade eller ulempe. Bestemmelsen er kort og skjønnsmessig, og langt mer brukbar enn folk tror — den er grunnlaget for de fleste klagene som fører fram.
Bolken samler det du kan gjøre når du mener kravet eller framgangsmåten er feil. Først god inkassoskikk i praksis: hvor ofte byrået kan ta kontakt, på hvilke tidspunkt, hva som kan sies om tiltak som ennå ikke er besluttet, og hvor grensen mot arbeidsgiveren din går. Så innsigelsen, som er det eneste som stanser utenrettslig inndriving, og hva den må inneholde for å virke. Deretter de to klageveiene, som ofte forveksles: Finansklagenemnda avgjør din sak, Finanstilsynet fører tilsyn med foretaket og avgjør den ikke. Til slutt grensene for telefon, SMS og hjemmebesøk.
Artiklene i denne bolken
Rettighetene dine ved inkassokrav
Når du mottar krav fra inkassobyrå på vegne av inkassobyråets kunde har du flere rettigheter. Dersom du er forbruker står du noe sterkere enn næringsdrivende.
Publisert 8. desember 2008
Omtvistet krav til inkasso
Jeg har mottatt en faktura som jeg ikke aksepterer. Nå truer firmaet, som har sendt meg fakturaen, med å slutte
Publisert 20. mars 2019
God inkassoskikk: hva inkassoloven § 8 faktisk forbyr
Bryter byrået god inkassoskikk, faller kravet på salær bort. Det er den eneste sanksjonen som treffer deg i lommeboka, og den står i inkassoloven § 17.
Innsigelse mot kravet: slik skriver du den
Innsigelsen er skriftlig, kort og konkret: hva du bestrider, og hvorfor. Den trenger verken advokat eller juridisk språk for å virke.
Klage til Finansklagenemnda Inkasso
Finansklagenemnda Inkasso avgjør om inkassoforetaket har gjort noe galt og om salæret kan kreves. Den avgjør ikke om du faktisk skylder pengene.
Klage til Finanstilsynet på inkassobyrået
Finanstilsynet er ikke et klageorgan. Det kan inndra bevillingen til et byrå, men det kan ikke slette salæret ditt eller gi deg pengene tilbake.
Telefoninkasso, hjemmebesøk og SMS: grensene
Finanstilsynet har tallfestet hva som er for mye. Grensene gjelder per skyldner, ikke per sak, og de gjelder selv om du har fem krav hos samme byrå.