Gjeldshjelp i Oslo: rådgiver, forliksråd og namsfogd
Hvem du kontakter, i hvilken rekkefølge, og hva hver av dem faktisk kan gjøre for deg som bor i Oslo.
Tre instanser kan bli involvert når en regning ikke blir betalt, og hvilke tre avhenger av hvor du bor. For deg som bor i Oslo er det kommunens økonomi- og gjeldsrådgiver, Namsfogden i Oslo, Asker og Bærum og Oslo forliksråd. Under står hva hver av dem gjør, i den rekkefølgen du normalt møter dem.
1. Gratis gjeldsrådgivning — start her
Begynn her. Det koster ingenting, og for de fleste er det steget som faktisk flytter saken. Kommunen har to plikter overfor deg. Etter sosialtjenesteloven § 17 skal den gi økonomisk rådgivning til den som ber om det. Etter gjeldsordningsloven § 1-5 skal den dessuten strekke seg så langt den kan for å hjelpe en skyldner med tunge gjeldsproblemer fram til en løsning. Du ber altså ikke om en tjeneste; du ber om noe kommunen skal gi deg.
Slik går du fram:
- Skaff en samlet oversikt over gjelden — rådgiveren kommer til å be om den uansett, og møtet blir mye mer verdt når den finnes.
- Ring eller book time. Oslo har flere bydelskontorer — velg det som dekker bydelen din.
- Ta med lønnsslipper, siste skattemelding, kontoutskrifter og alle kravbrevene du har fått.
- Nav-kontoret ditt. Oslo er delt i flere bydelskontorer. Finn ditt i Navs kontorsøk og be om økonomi- og gjeldsrådgiver.
- Navs økonomi- og gjeldsrådgivning på 55 55 33 39 gir veiledning uten at du oppgir navn, og kan bestille time for deg lokalt.
- Servicetorget i Oslo kommune setter deg over til riktig person hvis du ikke finner fram selv.
2. Forliksrådet — hvis kreditor går til retten
Går kreditor rettens vei, er Oslo forliksråd første stopp, og her stopper de aller fleste inkassosakene. Kommunestyret velger tre medlemmer for fire år av gangen, jf. domstolloven §§ 27 og 57, og ingen av dem trenger juridisk utdanning. På den andre siden av bordet sitter det med andre ord vanlige folk, ikke jurister — og du trenger ingen advokat for å møte dem.
Sekretariatet ligger hos Namsfogden i Oslo, Asker og Bærum — samme kontor som håndterer utlegg der du bor. Enkelte kommuner har avtalt felles forliksråd med en nabokommune, så kontroller innsendingsveien på politiet.no før du sender inn noe.
Fristen er det viktigste: kommer det en forliksklage i posten, har du et bestemt antall dager på deg til å svare. Lar du fristen løpe ut, står forliksrådet fritt til å avsi fraværsdom. Da har kreditor et tvangsgrunnlag i hånden uten at noen har sett på om kravet er riktig. Et kort svar i tide er nok til å hindre det — slik svarer du på klagen.
3. Namsfogden — utlegg, trekk og gjeldsordning
Namsfogden i Oslo, Asker og Bærum hører til Oslo politidistrikt og behandler utleggsbegjæringer, fastsetter utleggstrekk, gjennomfører tvangssalg og behandler søknader om gjeldsordning for deg som bor i Oslo.
| Besøksadresse | Pilestredet 19, 0164 Oslo |
|---|---|
| Postadresse | Postboks 2104 Vika, 0125 Oslo |
| Telefon | 21 01 47 00 |
Merk for dette kontoret: Oslo skiller seg fra resten av landet. Her er namsfogden en egen enhet, ikke en funksjon lagt til politidistriktet, og navnet er hentet fra kommunene kontoret betjener framfor fra distriktet. Enheten holder til to steder — Pilestredet 19 i Oslo og Kjørboveien 33 i Sandvika (1337) — men deler postadresse og telefonnummer. Bare tre kommuner hører inn under kontoret: Oslo, Bærum og Asker. Det gjør dette til det minste namsfogddistriktet i utstrekning. Møtene i Oslo forliksråd går for seg i Pilestredet 19. Du kommer ikke inn i ekspedisjonen uten avtale — ring og bestill time først.
Namsfogden har veiledningsplikt overfor deg som skyldner. Er du usikker på hva et brev betyr eller hvilken frist som gjelder, kan du ringe og spørre — det koster ingenting, og det er raskere enn å gjette.
Hvor står du i løpet?
- Har du nettopp fått et inkassovarsel, se de tre brevene og fristene.
- Lurer du på om kravet er riktig regnet ut, bruk inkassokalkulatoren.
- Har du fått varsel om tvangsfullbyrdelse, les om hva varselet betyr og hva som skjer på utleggsforretningen.
- Vil du vite hvor mye som kan trekkes av lønnen, regn det ut i utleggstrekkalkulatoren.
- Går regnestykket ikke opp uansett hvordan du snur på det, les hva som skal til for å få gjeldsordning.
Spørsmål og svar om gjeldshjelp i Oslo
Koster det noe å få gjeldsrådgivning i Oslo?
Nei. Økonomisk rådgivning fra kommunen er gratis, og du trenger verken å være Nav-bruker eller ha oversikt over gjelden din for å ta kontakt. Rettigheten følger av sosialtjenesteloven § 17.
Hvilken namsfogd behandler saken min når jeg bor i Oslo?
Namsfogden i Oslo, Asker og Bærum, som hører til Oslo politidistrikt. Det er dette kontoret som gjennomfører utleggsforretninger, fastsetter utleggstrekk og behandler søknader om gjeldsordning for deg.
Må jeg møte opp fysisk?
Nei. Både gjeldsrådgivning og namsfogdens saksbehandling foregår i hovedsak skriftlig og på telefon. Ønsker du et fysisk møte hos namsfogden, må du som regel avtale tid på forhånd.
Hvor sender jeg en forliksklage eller et tilsvar?
Til forliksrådets sekretariat, som ligger hos Namsfogden i Oslo, Asker og Bærum. Kontroller innsendingsveien på politiet.no før du sender – flere kommuner har avtalt felles forliksråd med nabokommunen.
Hva gjør jeg først hvis jeg ikke klarer å betale?
Skaff full oversikt over hva du skylder, regn ut hva du faktisk kan betale hver måned, og ta kontakt med NAV-kontoret der du bor for time hos økonomi- og gjeldsrådgiver. Det er den rekkefølgen som gir mest igjen for innsatsen.